في ليتل كلاود رضا العميل يهمنا ،،

لذلك وجدت سياسة الإسترجاع والإستبدال وفق للشروط التالية:

مستلزمات المواليد :

سياسة الاستبدال:

• - أن لا يتجاوز مدة استبدال المنتج (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• - أن يتقدم العميل بطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الخاص بالمتجر.
• - تكاليف الشحن تكون من قبل العميل،
• - أن يكون المنتج سليم وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارسال المنتج الجديد لك
• -بعد المنتجات الحساسة لا تسترد ولا تستبدل مثل اللهايات

سياسة الارجاع

• - أن لا يتجاوز مدة إرجاع المنتج (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة لتقدم طلب ارجاعها. وتكاليف الشحن تكون من قبل العميل، بشرط
• - أن يتقدم العميل بطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الخاص بالمتجر.
• - تكاليف الشحن تكون من قبل العميل،
• أن يكون المنتج سليم وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ
• سيتم استرجاع المبلغ للعميل خلال 10 ايام عمل
• -بعد المنتجات الحساسة لا تسترد ولا تستبدل مثل اللهايات

إذا تحقق أعلاه سيتم التواصل مع العميل لاستلام المنتج :

1. أولًا : بدورنا سنكون حلقة الوصل بين العميل وشركات الشحن.
2. ثانيًا : إبلاغ العميل بحالة طلبه (خلال 48 ساعة من استلامنا المنتج ) .
3. ثالثًا : تسليم أو شحن منتج بديل للعميل إذا تبين وجود خلل أو خطأ مصنعي

سؤال: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

العميل ولا يتحمل المتجر تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو وصل لك منتج مختلف فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجرنا